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Unidad Programas Humanizadores de la Atención

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La Unidad de Programas Humanizadores de la Atención del Hospital de Quilpué es una estructura inédita al interior del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota, la cual tiene como objetivo fundamental el incorporar buenas prácticas centradas en el Usuario y su familia, orientadas a la entrega de un trato digno, acogedor y amable.

Para lograr este objetivo esta Unidad centra su quehacer en la estrategia Ministerial Hospital Amigo, a través del monitoreo de sus 10 medidas y en el Sistema de Protección a la Infancia Programa Chile Crece Contigo, comprendido en la Ley 20.399, a través del cumplimiento de sus indicadores.

Se suma además la implementación de iniciativas innovadoras que han mejorado las condiciones ambientales y que han contribuido a disminuir los aspectos adversos de una hospitalización fortaleciendo el vínculo entre los Usuarios y el personal de Salud.

10 MEDIDAS HOSPITAL AMIGO

1-SERVICIOS CLÍNICOS CON CAMAS BÁSICAS CUENTAN CON MÍNIMO DE 6 HORAS DE VISITA.
2-SERVICIO DE PEDIATRÍA CUENTA CON ACOMPAÑAMIENTO DIURNO Y NOCTURNO (Hasta las 00:30 Horas).
3-SERVICIOS CLÍNICOS CUENTAN CON HORARIO DETERMINADO PARA LA ENTREGA DE INFORMACIÓN A LA FAMILIA DE PERSONAS HOSPITALIZADAS.
4-SERVICIOS CLÍNICOS CON CAMAS BÁSICAS DE ADULTO CUENTAN CON ACOMPAÑAMIENTO DIURNO Y NOCTURNO.
5-SERVICIOS CLÍNICOS DE CAMAS BÁSICAS ADULTO CUENTAN CON AUTORIZACIÓN Y PROTOCOLO PARA LA ALIMENTACIÓN ASISTIDA.
6-LOS SERVICIOS CLÍNICOS CON CAMAS DE ADULTOS Y PEDIÁTRICAS CUENTAN CON SISTEMA VISIBLE DE IDENTIFICACIÓN DE LAS PERSONAS HOSPITALIZADAS.
7-LOS PARTOS CUENTAN CON ACOMPAÑAMIENTO DE PERSONAS SIGNIFICATIVAS DURANTE EL PRE-PARTO, PARTO Y POSTPARTO.
8-LAS UNIDADES DE EMERGENCIA CUENTAN CON SISTEMA DE INFORMACIÓN A LA FAMILIA.
9-LOS SERVICIOS CLÍNICOS CON CAMAS DE ADULTO CUENTAN CON SISTEMA DE INCORPORACIÓN DE LA FAMILIA AL EGRESO HOSPITALARIO DEL ADULTO MAYOR.
10-LOS FUNCIONARIOS CUENTAN CON SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN.

INDICADORES PROGRAMA CHILE CRECE CONTIGO

1- PORCENTAJE DE PARTOS CON ACOMPAÑAMIENTO DURANTE EL PREPARTO Y PARTO.
2- PORCENTAJE DE EGRESOS DE MATERNIDAD CON LACTANCIA MATERNA EXCLUSIVA.
3- PORCENTAJE DE MUJERES QUE RECIBEN EL SET DE IMPLEMENTOS Y QUE PARTICIPAN EN SESIÓN EDUCATIVA EN PUERPERIO.
4- PORCENTAJE DE EGRESOS DE NEONATOLOGÍA CON LACTANCIA MATERNA EXCLUSIVA.
5- PORCENTAJE DE MUJERES BENEFICIARIAS QUE ASISTEN A TALLERES EN LA MATERNIDAD.
6- PORCENTAJE DE RECIÉN NACIDOS (A) CON CONTACTO PIEL A PIEL MAYOR O IGUAL A 30 MINUTOS.
7- PORCENTAJE DE RECIÉN NACIDOS(a) (HASTA 28 DÍAS) EGRESADOS DEL SERVICIO DE PEDIATRÍA O NEONATOLOGÍA, ATENDIDOS POR PROFESIONAL DEL EQUIPO PSICOSOCIAL.
8- PORCENTAJE DE NIÑOS(a) MAYORES DE 28 DÍAS Y MENORES DE 5 AÑOS, EGRESADOS DE SERVICIO DE PEDIATRÍA ATENDIDOS POR PROFESIONAL DEL EQUIPO PSICOSOCIAL.

ALGUNAS INICIATIVAS INNOVADORAS GENERADAS POR LA UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES:

1- DECORACIÓN DE SERVICIOS CLÍNICOS DE PEDIATRÍA, NEONATOLOGÍA Y MATERNIDAD.
2- ENTREGA DE EQUIPOS AUDIO VISUALES A SERVICIO DE PEDIATRÍA CON FINES DE ENTRETENCIÓN Y EDUCACIÓN.
3- INCORPORACIÓN DEL PAYASO HOSPITALARIO (compañía La Lumbrera).
4- SALUDOS PERSONALIZADOS A LOS PACIENTES EN DÍAS ESPECIALES COMO : DÍA DE LA MUJER, DE LA MADRE, PADRE ,DEL NIÑO,FIESTAS PATRIAS Y NAVIDAD.
5- SALUDOS PERSONALIZADO EN EL DÍA DEL CUMPLEAÑOS AL PACIENTE HOSPITALIZADO.
6- CHARLA EDUCATIVAS A FAMILIARES DE PACIENTES PEDIÁTRICOS.
7- ALIMENTACIÓN ENTRETENIDA EN SERVICIO DE MATERNIDAD.
8- TALLERES DE PATERNIDAD ACTIVA.
9- FOMENTAR PENSAMIENTOS POSITIVOS AL INTERIOR DE SERVICIOS CLÍNICOS.
10- IMPLEMENTACIÓN DE MURAL HUELLA EN SERVICIO DE PEDIATRÍA.
11- ENTREGA DE DIPLOMAS AL RECIÉN NACIDO DE MATERNIDAD Y NEONATOLOGÍA.

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